La competencia es muy fuerte y la saturación digital nos hace centrarnos solo en lo que realmente nos IMPACTA. Con las redes sociales y el marketing online debes conseguir que tus clientes se conviertan en seguidores, que quieran saber de ti en todo momento, lo que haces, lo que vas a hacer. Debes conseguir que se vean reflejados en tus valores, en lo que transmites.

Te ayudaré a crear una estrategia donde el cliente se sienta representado, escuchado, que forma parte de algo que le guste…en definitiva que se emocione.

Es a partir de ahí cuando empezará el baile, la conexión y el dialogo de tú a tú. Es ahí cuando los visitantes se convierten en clientes, cuando una inquietud pasa ser una venta.

Pero debe ser un dialogo en el que el cliente es el importante, se debe sentir escuchado y que participa en el evolución de tu negocio.

Diagnóstico Gratuito de tu proyecto.

Antes de hacer nada rellenarás el formulario que te facilitaré y tendremos una reunión por videoconferencia (en persona si es posible) con me ayudará a conocer tu proyecto y poder adaltarlo a tus necesidades reales.

Planificación.

Esta parte es fundamental en todo proceso de comunicación. Marcaremos las pautas y al estratégia a seguir, basándonos en los objetivos que tienes como negocio. Cada negocio, dependiendo del momento en el que se encuentre, tendrá unos objetivos diferentes. Ya sea que es un nuevo negocio y quiera darse a conocer, un negocio que plantee un cambio de imagen que quiera resaltarla u objetivos tan concretos como destacar una acción o eventos concreto.

En esta planificación mostraremos cantidad de publicaciones, días, mensajes, momentos… una guía que nos ayudará y sobretodo nos organizará a todos.

Creación de Perfiles Sociales.

Salvo que ya estés realizando una gestión profesional de tus redes sociales, tus perfiles estarán incompletos, con errores o con falta de información.

Me preocuparé de crearlos o modificarlos para mostrar la verdadera imagen del negocio, donde esté toda la información clara.

Publicaciones.

Basándonos en la estrategia marcada y la planificación, crearemos las publicaciones en los diferentes perfiles. Unas las publicaremos en el mismo momento de la creación y otras las programaremos. Todo el material lo crearé yo, basándome en tu imagen de marca y con las fotos que me facilites y que yo mismo haga en la sesión de fotos.

Stories.

Basicamente en Instagram, pero sin olvidarnos de Facebook, las Stories son fundamentales en el día a día. Necesitaré de la colaboración tuya y de parte del equipo para recibir algunas instantáneas que de otra forma me sería imposible captar. Será divertido y muy importante que hagamos partícipe al equipo en la estrategia.

Sesión de Fotos.

Imprescindible tener material de calidad. No hay opción.
Tendremos una sesión de fotos donde haré uan cantidad de fotos de calidad lo sufientemente amplia para poder trabajar durante el primer trimestre. Productos, estancias, ambiente, personal…

Ten en cuenta que parte de la sesión se deberá hacer fuera del horario de apertura, ya que necesito el espacio y sobretodo, la atención de todo el personal. Otras las haremos en pleno funcionamiento.

Informe Trimestral.

La experiena me ha demostrado que necesitamos como mínimo 3 meses para empezar a ver resultados. La saturación «social media» nos va a hacer hilar fino y debemos fallar lo menos posible. Realizaré un informe al inicio para saber de que báse partimos y cada 3 meses analizaré los resultados. Durante el proceso iré viendo las estadísticas por si debemos modificar alguno de los parámetros y de las decisiones que hemos marcado en el planing inicial.

• Ampliar número de publicaciones semanales/mensuales.
• Publicaciones FLOW (fuera de planing).
• Ampliar número de sorteos.
• Gestión Campañas Facebook Ads.
• Gestión Campañas Instagram Ads.
• Gestión TripAdvisor Ads.
• Gestión Social Menú (menú del día en redes sociales).
• Email Marketing.
• Whatsapp Marketing.
• SMS Marketing.

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• Diseño y Desarrollo Página Web.
• Diseño y Desarrollo Tienda Online (ecommerce).
• Mantenimiento Web (Básico, Avanzado, Premium).
• Posicionamiento WEB (SEO, SEM…)
• Google Adwords.

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• Diseño y Desarrollo Branding (Logotipo…).
• Manual Identidad Corporativa.
• Desarrollo Cartas de Menú Restaurante (salón, para llevar…).
• Video Corporativo Premium.

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• Ampliar Sesión de Fotos Producto.
• Sesión de Fotos Interiorismo Específica.
• Google Fotos 360º.

El Azar.

No, no dejo que el azar intervenga. Todo debemos planificarlo y saber en cada momento lo que voy a hacer. Si a algún empleado (o a ti) se le ocurre que quiere publicar algo, no va a ser posible sin que pase por mi revisión y por tu OK y no al revés. Recuerda que tenemos un objetivo y hemos planificado el número de publicaciones para ello.

Si hemos planificado una sesión de fotos para una fecha, no iré otro día. Debemos planificar lo que queremos y necesitamos fotografiar. Eso quiere decir que es preferible cambiar de día que quedarnos sin hacer fotos. Personal, productos para recetas, decoraciones, cambios endistribuciones, eventos…. todo lo tenemos que tener planificado y claro.

Mi página web.

No voy a mantener tu página web (salvo que me contrates ese servicio) ni a actualizarla con las fotos que hagamos en la sesión, ni la carta, ni los precios… Te facilitaré los originales de las fotos para que lo hagas tú o las persona que se encargue de ello o te puedo pasar una propuesta para realizar yo ese trabajo.

No voy a mentir.

Parte del éxito de las redes sociales se basa en la transparencia y el buen hacer. No voy a mentir ni publicar cosas que no sean verdad y mucho menos ofensivas.

La reputación de tu negocio la debes gestionar tú, yo solo seré en mensajero y te ayudaré en como enfocar la respuesta ante una posible mala opinión. A a parte, ente cualquier situación de este tipo, necesitaré comunicación directa contigo para solucionarla. Vale la pena tardar un poco en responder y tener claro lo que ha pasado, que contestar en caliente y abrir la «caja de los petardos».

No me hago responsable de comentarios que realicen otras personas en nombre de tu negocio y en el tuyo. Piensa muy bien quién administra los perfiles y si es conveniente que lo puedan hacer.

Proceso del proyecto

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